У мить, коли тобі потрібна підтримка, ти зазвичай опиняєшся нікому не потрібен. Це не правда! Насправді ти постійно нікому не потрібен. Просто помічаєш це лише тоді, коли тобі потрібна підтримка.
- Що таке "підтримка користувачів"? - А це якщо у користувача вся інформація накрилася мідним тазом, то ти підходиш, кладеш руку на плече і кажеш: "Як я вас розумію!"