Компанія ІВМ вирішила зробити деякі деталі
в Японії й у специфікації встановила прийнятний рівень якості - 3 браковані деталі на 10 000. Коли ІВМ отримала замовлення, його супроводжувало лист наступного змісту: "Шановні добродії, ми, японці, ніяк не можемо зрозуміти ділову
практику в Америці. Але ми включили в кожні 10 000 деталей три браковані деталі й загорнули їх окремо. Сподіваємося, вам сподобається".